SIELL

SIELL

Installez cette application sur votre écran d'accueil pour un accès rapide et facile

Appuyer sur Share Puis “Sur l'écran d'accueil”

FAQ

SIELL, NOTRE CONCEPT : 

Siell, spécialiste de la vente de produits de déstockage et d'invendus, notre particularité de notre plateforme est la vente sous pli.

En résumé, l'acheteur fixe son prix en soumettant sa meilleure offre aux vendeurs. 

Cette offre est ANONYME et CONFIDENTIELLE !  

Sur SIELL, nos vendeurs sont tous des professionnels, controlés et certifiés par nos équipes.

 

 

QU’EST-CE QUE LA VENTE « SOUS-ENVELOPPE » OU « VENTE SOUS-PLI »  ?

La vente sous-enveloppe (ou sous-pli) est un type de vente pratiquer dans de nombreux secteurs.

Le principe est simple, le vendeur place sur le marché un ou plusieurs produits et demande aux acheteurs potentiels et intéressés de lui soumettre des offres.

Ce type de vente n’est pas à confondre avec des ventes aux enchères. Dans la vente sous-enveloppe, les offres soumises sont uniques (une seule offre possible par article), confidentielles (seul le vendeur à connaissance de votre offre) et anonymes (pour des soucis d’équité et pour lutter contre la discrimination, les offres soumises sont parfaitement anonymes).  

 

COMMENT FONCTIONNE SIELL, QUEL EST LE PROCESS ?

Un process simplifié en trois étapes :

 

1) ESTIMEZ

2) PROPOSEZ

3) ACHETEZ 

 

En résumé :

-     Je sélectionne le ou les produits

-    J'estime la valeur du produit et je formule mon offre (ATTENTION : Obligation de créer un compte acheteur ou d’être connecté à son compte).

-     Je sélectionne mon mode de livraison (voir MENU Livraison pour plus de détails).

-     Vous avez la possibilité de choisir la quantité (si possible).

-     Soumettez votre offre ! Votre offre est scellée et envoyée au vendeur instantanément !

.      Vous recevrez un mail de confirmation de soumission de votre offre (ATTENTION à bien vérifier vos courriers indésirables).

-     Le vendeur à connaissance immédiate de votre offre, en fonction de son mode vente, le délai de réponse peut varier (SIELL conseil à ses vendeurs de répondre dans les 48h).

-     La réponse est négative, vous recevrez un mail, d’autres produits similaires vous seront proposés.

-     La réponse est acceptée (voir MENU Gestion des offres), vous devrez régler votre achat par CB.

-     Une fois le règlement effectuer, le vendeur sera averti et pourra envoyer votre article (si livraison) ou vous fera parvenir le bon d’enlèvement (si Click & Collect).

-  La livraison est effectuée et afin de terminer le process, l’application vous demandera de valider la livraison (voir MENU « Mes commandes »).

 

COMMENT NAVIGUER ET RECHERCHER UN PRODUIT SUR SIELL ?

Sur la page d’accueil vous retrouverez les « Top ventes » ainsi que les ventes à venir « prochainement »

SIELL est une plateforme multi catégories, vous pourrez donc affiner vos recherches par catégories puis par sous catégories.

Si le produit recherché comporte une taille (Vêtement, chaussures, etc. …) taper directement votre taille dans le champs taille (ex : XL, S, 38, 42…etc..).

 

SOUMETTRE ET SUIVRE MES OFFRES ? 

1) Comment soumettre une offre sur SIELL ?

Tout d'abord il est impératif de créer son compte dans l'application (Menu "s'inscrire")
Ensuite rendez-vous dans le fichier ci-dessous "Comment soumettre une offre sur SIELL".

2)     Comment suivre mes offres en cours ?

a.      Cliquez sur le bouton en forme d’enveloppe

b.      Vous retrouverez toutes les informations de vos offres soumises (En cours, acceptées ou refusées), ainsi que le total des offres en cours et des offres à payer.

 

COMMENT PAYER MON ARTICLE ?

1)     Vous êtes prévenu par mail dès qu’une offre a été acceptée par un vendeur. 

2)     Vous pouvez également consulter l’état de vos offres dans l'application, depuis votre menu (bouton en forme d’enveloppe) .

3)     Dans le bouton «offres scellées » (en forme d’enveloppe), un bouton de paiement est apparu.

4)    - SIELL accepte tous les paiements par CB (Visa, Mastercard…), une validation 3D Secure pourra être demandée.

      - SIELLPRO accepte également les paiements par CB ainsi que les virements bancaires, pour plus de sécurité et de transparence, votre virement bancaire sera mis en attente chez notre prestataire de paiement (Mangopay SA) et ne sera transféré au vendeur qu'une fois la transaction terminée (marchandise livrée et receptionnée par le client).

5)     En collaboration avec notre partenaire Mangopay, les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisés et le montant de votre achat sera bloqué dans un portefeuille électronique jusqu’à la livraison effective de votre produit.

 

COMMENT SE DEROULE MA LIVRASION ?

Pour suivre vos commandes en cours, veuillez vous rendre dans le menu « Mes commandes » symbolisé par un carton dans l’application.

1)     SIELL travaille en partenariat avec colissimo pour toutes livraisons depuis la France métropolitaine.

2)     SIELL vous propose plusieurs choix dans vos livraisons :

-        Livraison à domicile contre signature

-        Livraison à domicile sans signature

-        Livraison dans le point relai de votre choix

-        Click & Collect (enlèvement par vos soins, chez le vendeur)

Il est noté que les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des articles.

2)     Si vous avez opté pour une livraison à domicile ou Point relais, vous recevrez alors un mail de la part de notre partenaire logistique (Colissimo pour la France) afin de pouvoir suivre en direct l’acheminement de votre article.

3)     Si vous avez opté pour le Click & Collect, un bon d’enlèvement vous sera envoyé par mail. Le bon sera également disponible dans le menu « Mes commandes » de l’application SIELL. Le bon vous sera demandé par le vendeur lors de l’enlèvement de l’article ainsi qu’une pièce d’identité valide.

4)     Une fois le colis réceptionné par vos soins, SIELL vous demandera de valider la réception en cliquant sur le bouton « J’ai réceptionné mon colis » se trouvant dans le menu « Mes commandes » symbolisé par un carton.

 

QUI PEUT VENDRE SUR SIELL ?

SIELL autorise uniquement les professionnels à annoncer sur sa plateforme.

Des contrôles administratifs et de références sont systématiquement effectués avant ouverture d’un compte.

A chaque ouverture de compte, le vendeur recoit l'accès à son Back-Office personnalisé.

 

COMMENT ACCEDER A LA BOUTIQUE D’UN VENDEUR ?

Cherchez la catégorie dans lequel le vendeur sera présent.

Entrez sur la fiche produit

Cliquez sur le nom du vendeur ("Vendu par…")

 

COMMENT FONCTIONNE LA BOUTIQUE VENDEUR ?

La vitrine (ou boutique) individuelle des vendeurs est optmisée afin de mettre les produits en avant. 

Si vous voulez découvir les détails d'un ou de plusieurs articles, vous devez le ou les pré-sélectionner.

En cliquant sur un article, ce dernier apparait "flouter", il est alors bien pré-sélectionner.

Pour découvir les détails de l'article et soumettre une offre appuyez sur le bouton "valider" situé au bas de page de la boutique vendeur.

 

MON COLIS NE CORRESPOND PAS A MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si le colis ne correspond pas à votre commande, vous pouvez :

  • soit refuser le colis lors de la livraison
  • soit nous écrire dans « nous contacter » un message avec vos coordonnées ainsi que la référence du produit, la date d’achat, le numéro colissimo et l’objet de votre demande (l'objet d'une demande de retour doit être faite dans les 7 jours suivant la livraison, toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du Produit ne pourra être accepté que pour les Produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).

Une étiquette de retour vous sera alors envoyé pour retourner le colis auprès du vendeur.

 

COMMENT INSTALLER L'APPLICATION SIELL SUR VOTRE MOBILE (IOS) ?

SIELL a délibérément fait le choix de ne pas être présent dans les stores (Apple Store et Google Play)
Pour l'installer en quelques clics rendez-vous dans les documents ci-dessous "Installez la Web Application SIELL sur votre téléphone IOS"

 

Documents

Nos partenaires
Rimbaud Tech
Rimbaud Tech
https://www.rimbaud-tech.fr/
BPI FRANCE
BPI FRANCE
https://www.bpifrance.fr/
French Tech
French Tech
https://lafrenchtech-east.fr/
Colissimo
Colissimo
BPOST
BPOST
GEODIS
GEODIS
MANGOPAY
MANGOPAY