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FAQ ACHETEURS SIELLPRO.COM

PROPOSER UNE OFFRE

 

 - Comment soumettre un offre ? 

Un process simplifié en trois étapes :

 

1) ESTIMEZ

2) PROPOSEZ

3) ACHETEZ 

 

Sélectionnez un produit ou un lot et indiquez le montant de votre offre, la quantité ainsi que le mode de transport désiré.

Cliquez sur soumettre pour envoyer votre offre directement au vendeur concerné. 

ATTENTION : Soumettez vos offres en EURO Hors Taxe !

 

- Comment bien estimez le prix d'un produit ? 

Pour augmenter ses chances de remporter la vente, la bonne étude du produit est primordiale. Voici quelques conseils pour vous aider à fixer votre meilleure offre : 

- Vérifier la typologie des produits proposés : 

  • Neufs
  • Occasions
  • Reconditionnés
  • Retour client fonctionnel
  • Retour client non foncionnel

Prendre connaissance des descriptifs du produit (et de la composition si vendu en lot). Des fichiers peuvent être disponibles en téléchargement sur la fiche produit, ces derniers peuvent contenir des notices, des descriptifs techniques, des fichiers détaillés de stocks...

 

- Comment fonctionne le système d'offre ?

Sur SIELLPRO toutes vos offres sont toutes anonymes et confidentielles. Vos coordonnées ne seront dévoilées qu'en cas d'acceptation de l'offre et le montant de la transaction restera strictement confidentielle.

 

- Comment savoir si mon offre a été acceptée ?

Pour suivre vos offres en cours cliquez sur le bouton en haut à droite de votre page d'acceuil (forme d'enveloppe).

Vous y retrouverez le statut de vos offres (en cours, acceptée, refusée). 

 

- Y a t'il un prix de réserve ?

Sur SIELLPRO il n'a y pas de notion de prix de réserve, seuls les vendeurs sont décisionnaires d'accepter ou de refuser les offres.

Cependant le vendeur peut mentionner un "prix minimum d'acception automatique" lors de la création de son annonce. 

En résumé, si le vendeur active cette fonctionnalité, la première offre dépassant ce prix sera automatiquement et immédiatement acceptée (d'où l'importance de bien estimer votre produit). 

 

 

PAIEMENT ET FACTURATION

 

- Mon offre est acceptée, comment payer ? 

Sur SIELLPRO vous avez deux possibilités de paiement : 

  • Par Carte Bancaire
  • Par Virement bancaire

Afin de sécuriser vos transactions, SIELLPRO est intégré à la solution de paiement en ligne Mangopay. 

Pour garantir la sécurité de votre transaction, la somme virée est gelée jusqu'à la livrasion effective du ou des produits. 

 

- Qui Facture ?

SIELLPRO fourni toutes les informations nécessaires au vendeur afin qu'il puisse facturer la marchandise directement à l'acheteur.

 

- Comment fonctionne la TVA ?

C'est le vendeur qui indique si le ou les produits sont soumis au régime de la TVA. L'information est mentionnée sur la fiche produit. 

Si le produit est soumis à la TVA, alors le montant de celle-ci sera demandée lors du paiement de la transaction.

Rappel : Toutes les offres sont soumises en EUROS HT. 

 

- Y a t'il des frais supplémentaires lors d'un paiement ? 

SIELLPRO ne facture pas de frais supplémentaires sur les transactions effectuées. Cependant des frais peuvent être facturés par votre banque.

 

- Combien de temps ai-je pour payer une fois une offre acceptée ?

Vous avez deux jours ouvrés pour effectuer le paiement de la marchandise. 

 

- Comment suivre mes commandes ? 

Après avoir payé votre marchandise, le vendeur prépare votre commande et votre livrasion.

Vous retouverez toutes les informations en cliquant sur l'icone en forme de carton sur la page d'acceuil SIELLPRO. 

Un fois livré, vous n'aurez qu'à valider la reception en cliquant sur le bouton "colis receptionné" de ce même menu. 

 

 

LIVRAISON 

 

- Comment se passe la livraison ? 

SIELLPRO laisse le choix à l'acheteur de choisir son mode de livraison lors de la soumission de l'offre.

  • Vous pouvez enlever la marchandise par vos propres moyens (la ville et le pays du vendeur sont mentionnés sur la fiche produit) ?

Selectionnez "J'ai ma propre solution logistique". 

  • Votre colis fait moins de 30 kg et vous n'avez pas de solution logistique ?

Vous pouvez choisir d'être livrée à l'adresse souhaitée ou en point relais.

SIELLPRO est partenaire de Colissimo (départ de France) et de B-Post (départ de Belgique).

  • Votre colis fait plus de 30 kg et vous n'avez pas de solution logistique ? 

Pas de problème, SIELLPRO est partenaire de Geodis et vous met en relation (une fois l'offre acceptée) afin d'obtenir une offre de transport adéquate. 

 

- Qui paye les frais de transports ? 

Vous devez payer les frais d’expédition associés à votre commande. Pour les acheteurs internationaux (hors de l’espace économique européen), cela inclut les droits à l’importation, les taxes et les frais liés à l’importation de marchandises dans votre pays.

 

- Puis-je regrouper plusieurs commandes ? 

Par soucis écologique et afin d'éviter des coûts de transports inutiles, SIELLPRO a délibérément fait le choix de laisser les marchandises des vendeurs en leur possession.

Dès lors, vous ne pourrez demander un regroupement de commande que pour les achats réalisés auprès d'un même vendeur.

Pour cela contactez-nous via support@siell.com et mentionnant votre nom et vos commandes à regrouper. 

Nos partenaires
Rimbaud Tech
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